Datenschutz bei Bitguruz Casino
Datenschutz ist bei uns kein Anhang, sondern Teil des Spielbetriebs. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche personenbezogenen Daten wir als Bitguruz Casino erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen als Spielerin oder Spieler in Österreich zustehen.
Daten, die wir von Ihnen erheben
Wir erheben personenbezogene Daten nur, wenn Sie sie uns bei der Registrierung, bei Ein- und Auszahlungen oder während des Spiels selbst zur Verfügung stellen bzw. wenn sie automatisch bei der Nutzung unserer Plattform bitguruzcasino.at anfallen.
- Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
- Verifizierungsdokumente: Lichtbildausweis, Adressnachweis (maximal 3 Monate alt), Nachweis der Zahlungsmethode für den KYC-Prozess
- Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wett- und Spielhistorie, Boni und Umsatzbedingungen
- Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel der Sitzungen
- Spielverhalten: eingesetzte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste, Limits und Selbstausschluss-Status
- Marketingpräferenzen: Zustimmung oder Ablehnung von Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten
Wie wir Ihre Daten nutzen
Jede Verarbeitung bei uns verfolgt einen konkreten Zweck. Wir erstellen damit Ihr Spielerkonto, prüfen Ihre Identität und Ihr Alter, wickeln Zahlungen über EPS, Klarna, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill oder Kryptowährungen ab und verhindern Betrug sowie Geldwäsche.
Zudem nutzen wir Verhaltensdaten, um problematisches Spielverhalten zu erkennen und unsere Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen zu unterstützen. Wenn Sie dem zugestimmt haben, informieren wir Sie per E-Mail über Aktionen wie den 300% Willkommensbonus, Weekly Reload oder Cashback-Angebote. Eine Weitergabe zu Werbezwecken ohne Ihre Einwilligung findet nicht statt.
- Kontoerstellung und Kontoführung
- KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung (Prüfung bis zu 48 Stunden)
- Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention
- Einhaltung gesetzlicher Pflichten (AML, Glücksspielrecht)
- Monitoring für verantwortungsvolles Spielen
- Marketing ausschließlich mit Ihrer Einwilligung
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Vertrag. Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Name, E-Mail, Geburtsdatum und Zahlungsdaten, damit Sie ein Konto führen und Auszahlungen erhalten können.
Gesetzliche Verpflichtung. Glücksspiel- und Anti-Geldwäscherecht verpflichten uns, Identitätsnachweise zu prüfen und Transaktionsdaten über die gesetzlich vorgeschriebene Dauer zu speichern.
Berechtigtes Interesse. Den Schutz unserer Plattform vor Betrug und Missbrauch, die Sicherheit Ihrer Guthaben und die Erkennung von Manipulationen betreiben wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses.
Einwilligung. Für Werbe-E-Mails, SMS und personalisierte Angebote benötigen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung, die Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen können.
Wie lange wir Daten speichern
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder das Gesetz verlangt. Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir die Daten.
| Datenkategorie | Speicherdauer |
|---|---|
| Transaktions- und Kontodaten | Mindestens 5 Jahre aufgrund regulatorischer Pflichten (AML) |
| KYC-Dokumente | 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung |
| Spielhistorie und Wettverhalten | 5 Jahre, soweit gesetzlich erforderlich |
| Marketingeinwilligungen | Bis zum Widerruf, danach 3 Jahre zum Nachweis der Einwilligung |
| Support-Anfragen | 3 Jahre nach Abschluss der Anfrage |
Weitergabe an Dritte
Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb unbedingt erforderlich sind. Mit allen Empfängern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
- Zahlungsdienstleister (Karten, E-Wallets, Krypto-Prozessoren) zur Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen
- KYC- und AML-Dienstleister zur Identitäts- und Bonitätsprüfung
- Glücksspielbehörden und Regulierungsstellen, wenn eine gesetzliche Auskunftspflicht besteht
- IT-Dienstleister und Hosting-Partner für den technischen Betrieb
- Analyse-Dienste zur anonymisierten Reichweitenmessung, sofern keine Einwilligung für Tracking erforderlich ist
Ihre Rechte als Betroffene
Auskunft, Korrektur, Löschung und mehr
Nach der DSGVO haben Sie umfassende Rechte auf Ihre Daten. Richten Sie Anfragen an unsere Datenschutzbeauftragte unter [email protected] oder [email protected]; wir antworten innerhalb eines Monats.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren.
- Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 17 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Cookies und Tracking
Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl ein. Optionale Cookies für Statistik und Marketing aktivieren wir erst nach Ihrer Zustimmung über unser Cookie-Banner. Eine vollständige Übersicht der eingesetzten Cookies und Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.
Wie wir Ihre Daten schützen
Sämtliche Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unserem Server laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf personenbezogene Daten beschränken wir über rollenbasierte Berechtigungen auf das notwendige Maß, und KYC-Dokumente lagern wir verschlüsselt in getrennten Systemen.
Bei einem Verdacht auf eine Datenpanne, die Risiken für Ihre Rechte birgt, informieren wir Sie und die Datenschutzbehörde unverzüglich und innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden. Unsere internen Prozesse für Notfälle und Wiederherstellung prüfen wir regelmäßig.
Häufige Fragen
Wie lange speichert Bitguruz Casino meine KYC-Dokumente?
Aufgrund gesetzlicher Anti-Geldwäsche-Pflichten bewahren wir Verifizierungsdokumente in der Regel 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung auf, danach löschen wir sie.
Kann ich Werbe-E-Mails jederzeit abbestellen?
Ja, über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected] widerrufen Sie Ihre Marketing-Einwilligung sofort mit Wirkung für die Zukunft.
Wer erhält meine Zahlungsdaten?
Zahlungsdaten geben wir ausschließlich an die jeweiligen Zahlungsdienstleister weiter, die Ihre Ein- und Auszahlung abwickeln. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten auf unseren Systemen.
Wohin kann ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde wenden?
An unsere Datenschutzbeauftragte unter [email protected] oder direkt an die österreichische Datenschutzbehörde in Wien.