Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform bitguruzcasino.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen.

Annahme unserer Bedingungen

Wann Sie zustimmen

Mit der Registrierung, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wir stellen die aktuelle Fassung jederzeit auf dieser Seite bereit.

Die Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie Ihr Konto aktiv nutzen. Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienste nicht weiterverwenden und können Ihr Konto jederzeit schließen lassen.

Registrierung, Alter und KYC

Voraussetzungen für ein Konto

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das in Ihrem Wohnsitzland geltende gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreichen. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsnummer ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten behalten wir uns vor, ohne Vorankündigung zu sperren.

Spieler aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Spanien, Curaçao, Iran, Irak, Nordkorea, Syrien, Sudan und Afghanistan sind von der Nutzung ausgeschlossen. Eine Umgehung über VPN oder andere Standortverschleierung stellt einen Verstoß dar.

• Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die KYC-Verifizierung: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Nachweis der Zahlungsmethode.
• Die Prüfung Ihrer Dokumente nimmt bis zu 48 Stunden in Anspruch.
• Wir dürfen die Verifizierung jederzeit wiederholen, insbesondere bei ungewöhnlichem Konto- oder Spielverhalten.

Einzahlungen, Auszahlungen, Kontoführung

Zahlungen und Fristen

Für Ein- und Auszahlungen stellen wir Methoden wie Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Klarna, Paysafecard, Banküberweisung sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin bereit. Einzahlungen und Auszahlungen müssen über denselben Zahlungsweg erfolgen, soweit technisch möglich.

Die Mindesteinzahlung liegt bei 1 EUR, die Mindestauszahlung bei 10 EUR. Auszahlungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet. Das Auszahlungslimit beträgt 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat; wir erheben keine eigenen Gebühren, Netzwerkgebühren des Anbieters können jedoch anfallen.

• Alle Auszahlungen setzen eine abgeschlossene KYC-Verifizierung voraus.
• Wir können Auszahlungen zurückhalten, bis offene Bonusbedingungen erfüllt sind.
• Ein Konto gilt als inaktiv, wenn Sie sich 12 Monate lang nicht anmelden. Nach dieser Frist können wir eine angemessene Verwaltungsgebühr für inaktive Konten berechnen; über die Erhebung informieren wir Sie vorab per E-Mail.

Bonus- und Aktionsregeln

Was bei aktiven Boni gilt

Aktionsguthaben, Freispiele und Cashback unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen, die wir bei jeder Aktion angeben. Allgemeine Grundsätze gelten für alle Angebote, einschließlich des Willkommensbonus, des wöchentlichen Reload-Bonus und des Cashbacks.

Aktionen sind nur einmal pro Person, Haushalt und Zahlungsnummer gültig. Für jede Aktion können wir einzelne Spiele von der Erfüllung der Umsatzbedingungen ausschließen; die Liste der ausgeschlossenen Spiele ist in den Aktionsdetails hinterlegt.

• Umsatzbedingungen sind innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer zu erfüllen, danach verfällt das Bonusguthaben samt Gewinnen.
• Der maximale Einsatz während eines aktiven Bonus ist begrenzt und ergibt sich aus den Aktionsbedingungen.
• Der Missbrauch von Aktionen (gezielte Ausnutzung von Fehlern, risikofreies Wetten auf beide Spielergebnisse, geringwertiges Spielen bis zur Erfüllung) führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
• Gewinne aus Bonusguthaben sind auf den in den Aktionsbedingungen genannten Höchstbetrag begrenzt.

Untersagtes Verhalten

Was wir nicht dulden

Betrugsversuche, Rückbuchungen, Kollusion mit anderen Spielern, die Nutzung automatisierter Software, Bots oder Exploits sowie die Manipulation von SpielErgebnissen führen zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung aller Guthaben.

Mehrfachkonten unter falschen Identitäten, das Ausleihen von Konten an Dritte und das Umgehen geografischer Beschränkungen über VPN oder Proxyserver sind ebenfalls untersagt. Wir behalten uns vor, in solchen Fällen die zuständigen Behörden zu informieren.

Wir sperren kontinuierlich relevante Zahlungen und melden auffällige Transaktionen der zuständigen Stelle. Führen Sie keine Einzahlung aus Mitteln Dritter oder aus unlauteren Quellen durch.

Verantwortungsbewusstes Spielen und Selbstausschluss

Ihre Rechte und unsere Pflichten

Sie können in Ihrem Konto jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen sowie eine Auszeit (Cool-off) aktivieren. Eine Selbstausschlussmaßnahme sperrt Ihr Konto dauerhaft für die gewählte Dauer; während dieser Zeit dürfen wir keine Werbekommunikation an Sie richten.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie aktiv kontaktieren, Sie über Hilfsangebote informieren und bei klaren Suchtindikatoren angemessene Maßnahmen wie Limits oder Sperren ergreifen. Auf unserer Seite verlinken wir die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

Die lokale Hotline der Spielsuchthilfe erreichen Sie in Wien; die Kontaktdaten stehen im Bereich Verantwortungsvolles Spielen auf unserer Plattform.

Kontoschließung und Beschwerdewege

Wie Sie vorgehen

Sie können Ihr Konto jederzeit mit Wirkung für die Zukunft schließen lassen, sofern keine offenen Bonusbedingungen oder laufenden Prüfungen bestehen. Restguthaben lassen wir auf verifizierten Weg auszahlen, soweit gesetzlich zulässig.

Für Beschwerden wenden Sie sich zuerst an unseren Support per Live-Chat (rund um die Uhr erreichbar) oder per E-Mail an [email protected]. Wir bestätigen den Eingang binnen 24 Stunden und bemühen uns um eine abschließende Antwort innerhalb von 14 Tagen. Kommen wir dem nicht nach, können Sie sich an die zuständige Regulierungsbehörde oder eine anerkannte Schlichtungsstelle wenden.

Änderungen dieser Bedingungen

Aktualisierung und Benachrichtigung

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei rechtlichen Neuerungen, Änderungen der Lizenzauflagen oder neuen Plattformfunktionen. Die jeweils aktuelle Fassung ist mit Datum der letzten Aktualisierung auf dieser Seite hinterlegt.

Über wesentliche Änderungen benachrichtigen wir Sie mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis bei der Anmeldung. Wenn Sie die Änderungen ablehnen, schließen Sie Ihr Konto; die weitere Nutzung gilt als Zustimmung.

Es gilt das Recht des Lizenzgebiets der Anjouan-Lizenz von Bitguruz N.V., soweit zwingendes Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes dem nicht vorgeht.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Registrierung oder der ersten Nutzung unserer Plattform. Die aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

Warum werde ich vor der ersten Auszahlung verifiziert?

Die KYC-Prüfung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis ist eine gesetzliche und lizenzrechtliche Pflicht. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.

Was passiert mit Bonusguthaben nach Ablauf der Frist?

Nicht umgesetztes Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne verfallen, sobald die in der Aktion genannte Gültigkeitsdauer abläuft.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Sie können Limits setzen, eine Auszeit aktivieren oder eine Selbstausschlussmaßnahme beantragen. Kontaktieren Sie dazu den Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 7 Tage vorher per E-Mail oder bei der Anmeldung an. Wer die Plattform danach weiter nutzt, akzeptiert die neue Fassung.